О районе | Новости |
Главная | О районе | Новости

Новая услуга МФЦ: оформление пенсии

29 августа 2016

С 29 августа эта услуга появилась еще в 12 центрах «Мои Документы», в том числе в МФЦ в Ново-Переделкино. Об этом стало известно в ходе сегодняшней пресс-конференции в Информационном центре правительства Москвы.

Многофункциональные центры районов Филевский парк, Проспект Вернадского, Крылатское, Фили-Давыдково, Тропарево-Никулино и Ново-Переделкино принимают заявления об установлении страховых пенсий и пенсий по гособеспечению. В целом данная услуга оказывается уже в 76 столичных МФЦ. Планируется, что в октябре такая возможность появится во всех центрах «Мои документы».

Как сообщила на встрече с журналистами директор ГБУ МФЦ Елена Громова, сейчас центры госуслуг (всего их насчитывается 127) работают в каждом районе Москвы по уникальному графику: 7 дней в неделю с 8.00 до 20.00. При этом среднее время ожидания составляет 3 минуты, максимальное — 15 минут. В центрах работают 6757 человек, средний возраст сотрудника — 32 года, самому молодому работнику 19 лет, самому старшему недавно исполнилось 75 лет. По словам Громовой, правильно подобранные сотрудники — залог успешной работы всей системы. Работники проходят обучение в специализированном учебном центре. Акцент делается на такие качества как клиентоориентированость, стрессоустойчивость, склонность к эмпатии, желание помогать людям. «Коллектив МФЦ это — коллектив единомышленников, нацеленных на то, чтобы решать проблемы других людей», — отметила Громова.

Также систему многофункциональных центров отличает стандартизированный набор услуг, сервисов, отлаженная схема работы и современные технологии: возможность предварительной записи, электронная очередь, различные формы обратной связи (в том числе краудсорсинг, анкетирование). Благодаря краудсорсинг- проекту «Мой офис услуг», в котором участвовали более 5 тыс. москвичей, в МФЦ теперь есть Wi-Fi, велопарковки, смс-информирование, графики загрузки центров и т. д.

Как результат: за пять лет существования центров госуслуг количество жалоб посетителей уменьшилось в пять раз, а число довольных клиентов увеличилось до 97%.

«Этот проект — революция, которая свершилась в области госуслуг. Нам удалось перейти от хамства, очередей и коррупции к простой и понятной, человечной процедуре получения нужных документов», — подчеркнула Елена Громова. — Коренным образом изменилось отношение к человеку, к нему стали относиться как к долгожданному посетителю, ради которого и вертится мир московских госуслуг».

Сейчас МФЦ развивает проект виртуальных офисов, а также идет подбор помещений для флагманских центров, которые отроются в каждом округе Москвы.

Валентина Глянцева, газета «На Западе Москвы. Дорогомилово»

Читайте также:
Понедельник, 30 октября 2017
Два новых пешеходных перехода появятся в ЗАО Один из переходов соединит районы Филевский парк и Дорогомилово.
Пятница, 20 октября 2017
На Кутузовском проспекте появился новый сквер Место отдыха облагородили кустарниками и липами.
Вторник, 17 октября 2017
Сегодня «МИЭЛЬ» исполняется 27 лет! В День рождения «МИЭЛЬ» мы желаем абсолютно всем быть разными, яркими и талантливыми. Желаем, чтобы любые трудности превращались в новые творческие возможности. Чтобы открытия не иссякали, чтобы жить и работать было всегда интересно. С днём рождения, «МИЭЛЬ»!

Согласие на обработку персональных данных

Настоящим, свободно, своей волей и в своем интересе даю ЗАО «МИЭЛЬ» (ОГРН 1057748261526, ИНН 7709631538, КПП 770901001, адрес: 109004, г. Москва, ул. Николоямская, д. 40, стр. 1) (далее - Компания) согласие на обработку моих персональных данных, указанных мной в форме обратной связи, размещенной на настоящем сайте (далее - Сайт), с целью: обработки моего запроса, направленного через форму обратной связи, коммуникации со мной в целях, связанных с обработкой и выполнением моего запроса с помощью различных средств связи, а именно посредством: интернет; сообщений на адрес электронной почты; коротких текстовых сообщений (SMS) и мультимедийных сообщений (MMS) на номер телефона; а также посредством использования информационно-коммуникационных сервисов обмена мгновенными сообщениями (мессенджеров); телефонных звонков; а также в целях продвижения Компанией товаров и услуг, проведения электронных или SMS опросов, контроля маркетинговых акций, клиентской поддержки, контроля качества услуг, оказываемых Компанией, а также для внутренней статистики Сайта, для чего разрешаю совершать с моими персональными данными следующие действия: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение (в электронном виде и на бумажном носителе), уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, распространение, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение, с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.

Право на обработку моих персональных данных, указанных мной в форме обратной связи, помимо ЗАО «МИЭЛЬ» дается также юридическим лицам, использующим Товарных знак «МИЭЛЬ» на основании лицензионных договоров, а также юридическим лицам, входящим в Сеть офисов недвижимости «МИЭЛЬ» и использующим Товарный знак «МИЭЛЬ» на основании договоров коммерческой концессии (франчайзинга), договоров коммерческой субконцессии (субфранчайзинга).

Одновременно даю свое согласие и не возражаю, чтобы Компания или иные лица по ее поручению отправляли сообщения, в том числе рекламного характера или иную информацию иного содержания на номер телефона или адрес электронной почты, или с использованием иных средств связи, указанных мной в форме обратной связи. Также даю свое согласие (не возражаю) на передачу третьим лицам персональных и иных данных, в том числе для целей их обработки, для обеспечения функционирования Сайта, реализации партнерских и иных программ, при условии обеспечения в отношении передаваемых данных режима, аналогичного режиму, существующему на Сайте, в том числе включая, но не ограничиваясь, передачу персональных данных лицам, аффилированным Компанией или заключившим с ней договоры, а также третьим лицам в случаях, когда такая передача необходима для использования Клиентом (Пользователем) определенного сервиса либо для исполнения определенного соглашения или договора с Клиентом (Пользователем).

Настоящее согласие предоставляется с момента заполнения формы обратной связи на Сайте, срок его действия неограничен. Настоящее согласие может быть отозвано мной в любой момент посредством направления соответствующего письменного заявления по адресу ЗАО «МИЭЛЬ» указанному в настоящем согласии.